|
TKY REKABET AVANTAJI YARATIR MI? |
|
|
|
|
"Organizasyonel Gelişim Danışmanı Savaş Tavşancı'nın bu makalesi, Kalder Forum Dergisinin 14. sayısının 25-30.sayfalarında Nisan-Mayıs-Haziran 2004 tarihinde yayınlanmıştır."
Toplam Kalite Yönetimi; 1905'ten beri istatistiksel kalite kontrolü konusunda Deming (Deming, 1948; Deming,1995), kalite kontrolünün yönetimsel bir yaklaşım olup olmadığı konusunda Juran (Juran ve Gryna, 1982; Juran, 1995), toplam kalite kontrolü konusunda Feigenbaum (Feigenbaum, 1961), kalite maliyeti konusunda Crosby (Crosby, 1967; Crosby, 1984), kalite çemberleri konusunda Ishikawa (Ishikawa, 1984) gibi kalite gurularının yaptıkları birçok araştırma sonucunda ortaya koydukları bulgular ve vermiş oldukları seminerler sayesinde gelişerek bugüne gelen bir yönetim anlayışıdır. TKY, günümüzde bir çok işletme tarafından popüler olarak uygulanmaktadır. Okumak için tıklayınız... |